W dzisiejszym odcinku pt. “dlaczego emocje mają znaczenie?”:

🔮 Ludzie chcą być znowu oczarowani

🔬 Emocje, doświadczenia i użyteczność w realnym korzystaniu ze smartphone’a

📺 Emocjonalny UX i projektowanie dla: perswazji, emocji i zaufania

📚 Designing for emotion

🔮 Ludzie chcą być znowu oczarowani

Raport: The Age of Re-Enchantment od Wunderman Thompson

Raport o światowych trendach, pokazujący, w jaki sposób marki mogą pomóc ludziom przetrwać trudne czasy, tworząc doświadczenia wywołujące emocje, które dostarczają uczuć radości, zachwytu, a nawet strachu. - Źródło Wunderman Thompson

💡 Na podstawie ankiety przeprowadzonej dla Wunderman Thompson prawie 2x więcej osób twierdzi, że prawdopodobnie kupi produkty od marek, które przynoszą im poczucie radości (49%) lub takich, które zaskakują i zachwycają (45%), niż marki, które po prostu robią, co mówią, że zrobią (26%).

Jak przytaczają autorzy na stronie raportu:

65%

osób chciałoby, aby marki zachwycały ich spektakularnymi reklamami i marketingiem

61%

chce, aby marki pomagały im odczuwać intensywne emocje

68%

woli spędzać czas w miejscach, które pobudzają ich wyobraźnię

63%

konsumentów chce, aby firmy i marki zapewniały im wielozmysłowe doświadczenia

89%

uważa, że dobra zabawa jest koniecznością, która pozwala im przetrwać w trudnych czasach

Pobierz raport

🔬 Emocje, doświadczenia i użyteczność w realnym korzystaniu ze smartphone’a

Emotions, Experiences and Usability in Real-Life Mobile Phone Use

Badacze badali emocje i epizody doświadczeń podczas rzeczywistego korzystania z telefonu komórkowego przez okres pięciu miesięcy. Celem było zrozumienie, w jaki sposób emocje i wspomnienia są powiązane z ogólną oceną produktu: użytecznością, doświadczeniem użytkownika i intencjami behawioralnymi.

Wyniki pokazały, że zarówno emocje, jak i sposób, w jaki ludzie je pamiętają, miały silną, unikalną rolę w ogólnej ocenie produktu.

• Pozytywne emocje były związane z dobrym doświadczeniem użytkownika

• Negatywne emocje były związane z niską użytecznością

  
  

  Na wczesnych etapach użytkowania użytkownicy przeceniali swoje pozytywne emocje i zdawali się koncentrować na doświadczeniu użytkownika, a znaczenie użyteczności rosło z czasem.

Źródło - Emotions, Experiences and Usability in Real-Life Mobile Phone Use

Zapoznaj się zbadaniem

📺 Do obejrzenia: Emocjonalny UX i projektowanie dla: perswazji, emocji i zaufania

📚 Do poczytania: Designing for emotion

Tu nabędziesz książkę drogą kupna

💬 Pytanie do autorefleksji i dyskusji przy kawce:

Czy wg Ciebie projektowanie uwzględniające emocje jest zarezerwowane tylko dla marketingu, zachwycania i robienia efektu wow?